Kamis, Juni 26, 2008

Event Management - ITIL v3

Event menurut ITIL adalah "setiap kejadian yang terlihat/terdeteksi yang mempunyai arti bagi pengelolaan infrastruktur IT atau pemberian layanan IT dan evaluasi terhadap dampak dari penyimpangan yang mungkin timbul pada layanan.

Di Event Management ada tiga jalur tindakan yang bisa diambil:
  • Informational.
  • Warning.
  • Exception.

Tidak ada komentar: